CalMate Általános Szerződési Feltételek
Verzió: 1.0
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 22.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 22.
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató: Turóczi Zsolt egyéni vállalkozó
Székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 16. 1/5.
Nyilvántartási szám: 53750376
Adószám: 69832280-1-43
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Kapcsolattartás és panasz: hello@calmate.hu
Weboldal: https://calmate.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételekben a szolgáltatóra „CalMate”, „Szolgáltató” vagy „mi”, a szolgáltatást igénybe vevő természetes személyre vagy szervezetre „Felhasználó”, a díjfizető munkahelyre vagy szervezetre „Előfizető” megnevezéssel hivatkozunk.
2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó dokumentumok
Az ÁSZF a CalMate iOS- és Android-alkalmazására, az alkalmazást kiszolgáló backend szolgáltatásra, a calmate.hu weboldalra, valamint a munkahelyi webadmin és műszaktervező felületre együttesen, „Szolgáltatásként” vonatkozik.
Az adatkezelésre a CalMate adatkezelési tájékoztatója, a nyilvános weboldal sütijeire a süti tájékoztató irányadó. Az alkalmazás-áruházban kötött vásárlásokra az Apple App Store vagy a Google Play kötelező feltételei is vonatkoznak. Ha az áruházi feltétel és a jelen ÁSZF eltér, az adott fizetési tranzakcióra és áruházi licencre az áruház kötelező szabálya, a CalMate-fiókra és a Szolgáltatás működésére pedig a jelen ÁSZF alkalmazandó, a kötelező jogszabályok sérelme nélkül.
A szerződés nyelve magyar. Az angol fordítás tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg irányadó. A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódexnek.
3. A szerződés létrejötte és elektronikus megkötése
A Szolgáltatás használatához főszabály szerint CalMate-fiók szükséges. A szerződés a regisztráció befejezésével, közösségi bejelentkezéssel létrehozott új fiók aktiválásával, illetve fizetős csomag esetén a vásárlás vagy előfizetés megerősítésével jön létre.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön szerződésként nem iktatja. Az adott fiókhoz és előfizetéshez tartozó státuszt, tranzakcióazonosítókat és számlázási adatokat a Szolgáltató, illetve a választott fizetési szolgáltató nyilvántartja. Az ÁSZF mindenkori változata a weboldalon megtekinthető és tartós adathordozóra lementhető.
A Felhasználó az adatbeviteli hibákat a regisztráció vagy vásárlás végleges megerősítése előtt a CalMate, illetve a Stripe, az App Store vagy a Google Play felületén javíthatja. A vásárlásról és az előfizetés állapotáról a fizetési szolgáltató és a CalMate elektronikus visszaigazolást adhat.
A Szolgáltatást 16 éven aluli személy nem veheti igénybe. Korlátozottan cselekvőképes személy csak a rá irányadó jogszabályok szerint szükséges törvényes képviselői hozzájárulással használhatja. Szervezet vagy munkahely nevében csak az járhat el, aki az adott szervezet képviseletére vagy az előfizetés megrendelésére jogosult.
4. A Szolgáltatás tartalma
A CalMate többek között az alábbi funkciókat biztosíthatja:
- személyes műszaknaptár, műszaksablonok, emlékeztetők, kereset- és munkaidő-számítás, statisztikák;
- munkahelyek, tagok, szerepkörök, pozíciók és munkaterületek kezelése;
- munkahelyi műszaktervezés, publikálás, távolléti és műszakátadási folyamatok;
- munkahelyi chat, közlemények, feladatok, események és értesítések;
- az adott csomagban elérhető webadmin, export, naptárfeed és egyéb kiegészítő funkciók.
Az egyes funkciók pontos köre, technikai feltétele és csomaghoz kötött elérhetősége az alkalmazásban vagy a webadmin felületen jelenik meg. A CalMate nem munkáltató, munkaerő-kölcsönző, bérszámfejtő, könyvelő vagy munkaidő-nyilvántartási hatósági rendszer. A kereset-, pótlék-, adó-, munkaidő- és statisztikai számítások tájékoztató jellegűek; a hivatalos elszámolás és a munkajogi megfelelés a Felhasználó, illetve az érintett munkáltató felelőssége.
5. Fiók, jogosultságok és munkahelyi felelősség
A Felhasználó köteles valós, aktuális adatokat megadni, a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és a jogosulatlan használatot haladéktalanul jelezni. A fiók személyhez kötött; más személy nevében vagy fiókjával csak kifejezett jogalap és megfelelő jogosultság birtokában lehet eljárni.
A munkahely tulajdonosa és adminisztrátorai felelnek a tagok meghívásáért, jogosultságaiért, a beosztások és munkahelyi adatok jogszerű kezeléséért, valamint azért, hogy a dolgozók megkapják a munkáltató vagy más szervezet által kötelezően biztosítandó tájékoztatásokat. A csomag létszámkeretébe a munkahely tulajdonosa is beleszámít.
A Felhasználó felel az általa feltöltött vagy megosztott szövegért, képért és más tartalomért, továbbá azért, hogy annak használatára és megosztására jogosult. Tilos jogellenes, megtévesztő, fenyegető, gyűlöletkeltő, mások jogait sértő, kártékony kódot tartalmazó vagy a Szolgáltatás rendeltetésével összeegyeztethetetlen tartalmat feltölteni.
6. Ingyenes és fizetős csomagok
A CalMate egyes funkciói ingyenesen, mások CalMate PRO vagy Workplace előfizetéssel használhatók. A díjmentes csomag funkció- és mennyiségi korlátait, valamint a fizetős csomagok aktuális tartalmát a vásárlási felület mutatja.
A személyes PRO és a Workplace előfizetés egymástól különálló jogosultság. A Workplace csomag a hozzá tartozó munkahely létszámkeretét és közös funkcióit biztosítja; nem ruház automatikusan személyes PRO-jogosultságot minden tagra.
7. App Store- és Google Play-előfizetések
Az App Store-ban vagy a Google Playen indított előfizetés fizetését, megújítását, lemondását és az áruházi visszatérítési kérelmet az adott alkalmazás-áruház kezeli. A vásárlás előtt az áruház mutatja a pontos árat, pénznemet, számlázási időszakot, esetleges próbaidőt és a megújulás feltételeit.
Az automatikus megújulás az Apple- vagy Google-fiók előfizetési beállításaiban kapcsolható ki. A CalMate-fiók vagy az alkalmazás törlése önmagában nem mondja le az áruházi előfizetést. Az áruház által biztosított helyreállítási funkcióval a már megvásárolt jogosultság ellenőrizhető.
8. Stripe Workplace előfizetés
8.1. Jogosultság és területi hatály
A Stripe Checkouton keresztüli Workplace előfizetés gazdasági vagy szakmai tevékenység keretében eljáró, európai uniós számlázási címmel rendelkező vállalkozások és szervezetek számára érhető el. A vásárlást a munkahely CalMate-ben rögzített tulajdonosa indíthatja. A vásárlást végző személy kijelenti, hogy az Előfizető képviseletére és az ismétlődő díjfizetés engedélyezésére jogosult.
A Stripe a vásárláskor céges nevet, számlázási címet, kapcsolattartási adatot, fizetési módot és – ahol támogatott – adószámot kérhet. A bankkártyaadatokat a Stripe kezeli; azokat a CalMate nem kapja meg.
8.2. Csomagok és díjak
A jelen verzió hatálybalépésekor elérhető, havi számlázású Workplace csomagok:
| Csomag | Legnagyobb taglétszám | Bruttó havi díj |
|---|---|---|
| Workplace 3 | 3 fő | 2 990 Ft |
| Workplace 5 | 5 fő | 4 490 Ft |
| Workplace 10 | 10 fő | 12 990 Ft |
| Workplace 25 | 25 fő | 34 990 Ft |
| Workplace 50 | 50 fő | 59 990 Ft |
| Workplace 100 | 100 fő | 99 990 Ft |
A díjak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat. A szerződéskötéskor mindig a Stripe Checkouton közvetlenül a végleges megerősítés előtt megjelenő ismétlődő díj az irányadó. A bank vagy kártyakibocsátó saját díjat vagy devizaátváltási költséget számíthat fel, amelyre a CalMate nincs ráhatással.
8.3. Próbaidőszak
Jogosult új Workplace előfizetéshez egy alkalommal 14 napos próbaidőszak járhat. A próba jogosultságát a CalMate a munkahely és a tulajdonos korábbi éles Workplace előfizetései alapján ellenőrzi az Apple-, Google Play- és Stripe-források között. A próba megkezdéséhez érvényes fizetési mód szükséges lehet.
Ha az Előfizető a próba lejárta előtt nem mondja le az előfizetést, a próba végén a kiválasztott csomag havi díja automatikusan esedékessé válik, majd az előfizetés havonta megújul. A Stripe a megerősítés előtt megjeleníti a próba végét és az első terhelés összegét.
8.4. Ismétlődő fizetés, aktiválás és számla
Az Előfizető a Stripe Checkout megerősítésével felhatalmazza a Stripe-ot, hogy a CalMate javára a kiválasztott csomag díját a próba után, majd minden új számlázási időszak kezdetén automatikusan megterhelje a megadott fizetési módon.
A Stripe Checkout sikeroldala önmagában nem igazolja a CalMate-jogosultság aktiválását. A csomag a Stripe hiteles szerverértesítésének feldolgozása után válik aktívvá. A Stripe fizetési bizonylatot küldhet; a szolgáltatás hivatalos számláját a CalMate külön állítja ki és küldi meg a sikeres, pozitív összegű terhelésről.
Sikertelen terhelés esetén a Stripe ismételten megkísérelheti a fizetést. A CalMate a fizetési helyzet rendezéséig átmeneti türelmi vagy újrapróbálási hozzáférést adhat, ezt követően pedig a munkahelyi módosításokat korlátozhatja. Az előfizetés hiánya vagy a csomag létszámkeretének túllépése esetén a meglévő adatok megtekinthetők maradhatnak, de az írási és tervezési funkciók letilthatók.
8.5. Csomagváltás
Nagyobb csomagra váltás azonnal hatályba léphet. A Stripe a hátralévő számlázási időszakra időarányos különbözetet számíthat fel és azonnali számlát állíthat ki. Kisebb csomagra váltás főszabály szerint a folyamatban lévő számlázási időszak végére ütemeződik. A próba alatt végzett csomagváltás a fennmaradó próbát nem szakítja meg. A Stripe minden váltás jóváhagyása előtt megjeleníti a pontos azonnali terhelést vagy az ütemezett változást.
Ha a kisebb csomag kerete alacsonyabb a munkahely aktuális taglétszámánál, az Előfizetőnek a váltás hatálybalépéséig csökkentenie kell a taglétszámot. Ennek hiányában a munkahelyi módosítások korlátozhatók.
8.6. Lemondás, megszűnés és a munkahely törlése
A Stripe-előfizetés a CalMate webadminból megnyitható Stripe ügyfélportálon mondható le. A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba; addig a már kifizetett jogosultság használható, és újabb teljes havi díj nem kerül felszámításra.
A CalMate-fiók, az alkalmazás vagy a munkahely törlésének megkísérlése nem helyettesíti az előfizetés lemondását. Aktív vagy már lemondott, de még ki nem futott Stripe-jogosultság mellett a munkahely törlése a jogosultsági időszak végéig blokkolható. Az előfizetés lejárata nem törli automatikusan a munkahely adatait.
8.7. Visszatérítés és hibásan indított előfizetés
A folyamatban lévő havi időszak díja lemondás esetén főszabály szerint nem jár vissza, kivéve, ha kötelező jogszabály, a Stripe szabálya vagy a CalMate egyedi döntése eltérően rendelkezik.
A rendszer megszüntetheti és visszatérítheti azt a Stripe-előfizetést, amely nem európai uniós számlázási címmel jött létre, vagy ugyanahhoz a munkahelyhez tartozó aktív Apple- vagy Google Play-előfizetéssel ütközik. A visszatérítés banki megjelenése a Stripe-tól és a kártyakibocsátótól függően több munkanapot igénybe vehet.
9. Fogyasztói elállás és felmondás
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A Stripe Workplace Checkout a 8.1. pont szerint üzleti és szakmai célú szervezeti előfizetésre szolgál, ezért arra a fogyasztói, indokolás nélküli 14 napos elállási vagy felmondási jog főszabály szerint nem alkalmazható. A 14 napos Workplace próba kereskedelmi kedvezmény, nem azonos a jogszabály szerinti elállási határidővel.
Ha fogyasztó az App Store-ban vagy a Google Playen köt előfizetést, az elállási és visszatérítési kérelmet elsődlegesen az adott áruház erre szolgáló felületén kell benyújtani. Ez nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat. Ha a fogyasztóval közvetlenül a CalMate köt távollévők közötti szolgáltatási szerződést, a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja azt a hello@calmate.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal. A fogyasztó kifejezett kérésére a 14 nap letelte előtt megkezdett szolgáltatás esetén a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás díja felszámítható a kötelező jogszabályok keretei között.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat mintája:
Címzett: Turóczi Zsolt egyéni vállalkozó, 1118 Budapest, Rétköz utca 16. 1/5., hello@calmate.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi CalMate szolgáltatásra vagy előfizetésre vonatkozó szerződés tekintetében. Szerződéskötés időpontja; fogyasztó neve és címe; CalMate-fiók e-mail-címe; keltezés; aláírás, amennyiben papíron küldik.
10. A Szolgáltatás rendelkezésre állása és módosítása
A CalMate törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes rendelkezésre állást. Karbantartás, biztonsági esemény, külső szolgáltató hibája, alkalmazás-áruházi vagy hálózati kiesés miatt a Szolgáltatás átmenetileg korlátozott lehet.
A Szolgáltató a Szolgáltatás funkcióit fejlesztheti, módosíthatja vagy megszüntetheti. Fizetős csomag lényeges, hátrányos csökkentése esetén a Szolgáltató megfelelő előzetes tájékoztatást ad, és lehetővé teszi, hogy az Előfizető a változás hatálybalépése előtt lemondja a megújulást. Biztonsági, jogszabályi vagy visszaélés-megelőzési okból szükséges módosítás azonnal is bevezethető.
11. Tiltott használat
Tilos különösen:
- a Szolgáltatás jogosulatlan elérése, sérülékenységének vizsgálata vagy biztonsági intézkedésének megkerülése;
- más felhasználó fiókjának, fizetési módjának vagy személyes adatának jogosulatlan használata;
- a Szolgáltatás túlterhelése, automatizált tömeges lekérdezése, visszafejtése vagy rendeltetésellenes integrációja;
- jogellenes megfigyelés, diszkriminatív munkahelyi döntés vagy különleges személyes adatok szükségtelen rögzítése;
- szellemi tulajdonjogot, személyiségi jogot, üzleti titkot vagy alkalmazandó jogszabályt sértő tartalom kezelése.
12. Szellemi tulajdon
A CalMate alkalmazás, weboldal, szoftver, arculat, adatbázis-struktúra, dokumentáció és a Szolgáltató által készített tartalom szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. A Felhasználó a szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
A Felhasználó a saját tartalmának tulajdonosa marad. A Szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben nem kizárólagos engedélyt ad a CalMate-nek a tartalom tárolására, technikai feldolgozására, megjelenítésére és a jogosult címzettekhez történő továbbítására.
13. Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés
A Szolgáltató a hozzáférést arányosan korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha a Felhasználó az ÁSZF-et vagy jogszabályt súlyosan megsérti, a díjfizetés elmarad, a csomagkeretet túllépi, mások biztonságát vagy jogait veszélyezteti, illetve a Szolgáltatás védelme ezt szükségessé teszi. Ha lehetséges és a helyzet nem sürgős, a Szolgáltató előzetesen felszólítja a Felhasználót a jogsértés vagy hiányosság megszüntetésére.
A Felhasználó a fióktörlési funkcióval megszüntetheti a fiókját, ha nincs olyan munkahely-tulajdonosi vagy aktív előfizetési akadály, amelyet előbb rendezni kell. A törlés és adatmegőrzés részletes szabályait az adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A szükséges adatokat a Felhasználónak a fiók vagy munkahely törlése előtt kell exportálnia.
14. Felelősség
A Szolgáltató a Szolgáltatást az általában elvárható szakmai gondossággal nyújtja. A kötelező jogszabályok által megengedett körben nem felel a Felhasználó által bevitt hibás adatból, jogosulatlan jogosultságkezelésből, a Szolgáltatás rendeltetésellenes használatából, a Felhasználó eszközéből vagy hálózatából, illetve a Szolgáltatótól független Apple-, Google-, Stripe-, tárhely-, e-mail- vagy internetszolgáltatói kiesésből eredő kárért.
A CalMate által számított kereset, munkaidő, pótlék, statisztika, időjárási adat vagy AI-javaslat nem helyettesít hivatalos nyilvántartást vagy szakértői döntést. A beosztás mentéséért, publikálásáért, a munkajogi szabályok betartásáért és a számítások ellenőrzéséért a jogosult felhasználó, illetve a munkáltató felel.
Semmi nem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató felelősségét szándékosan okozott kárért, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását jogszabály tiltja. Fogyasztó törvényes kellékszavatossági és digitális szolgáltatás megfelelőségéhez kapcsolódó jogait az ÁSZF nem korlátozza.
15. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Felhasználó panaszát a hello@calmate.hu e-mail-címen vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldheti. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Web: https://bekeltet.bkik.hu
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új panasz nem nyújtható be.
Nem fogyasztói jogvita esetén a felek elsőként közvetlen egyeztetést kezdeményeznek.
16. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, új vagy módosított funkció, díj- vagy üzleti modell változása, biztonsági követelmény vagy a Szolgáltatás működésének pontosítása miatt módosíthatja. A lényeges, a meglévő Felhasználót hátrányosan érintő módosításról főszabály szerint legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben, alkalmazáson belül vagy a webes felületen tájékoztatást adunk.
Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt megszüntetheti a fiókját, illetve kikapcsolhatja az előfizetés megújulását. A már kifizetett időszakra a vásárláskor elfogadott feltételek alkalmazandók, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy biztonsági ok azonnali módosítást ír elő.
17. Irányadó jog, joghatóság és vegyes rendelkezések
A szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország olyan kötelező védelmi szabályaitól, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, és nem korlátozza a fogyasztó kötelező joghatósági jogait.
Nem fogyasztói jogvita esetére a felek – hatáskörtől függően – kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Szolgáltató valamely jogának egyszeri nem gyakorlása nem jelenti az adott jogról való lemondást.